ENETEK SERVIZI®

Keep A Step Ahead, Always.

Enetek Servizi: LIVE CHAT

Enetek Servizi: LIVE CHAT

” Keep A Step Ahead, Always. “

La nuova sfida (non da poco)…..

Non è sempre semplice per una ditta di assistenza tecnica ampliare un servizio che la avvicini ai clienti.
Semplificando loro la ricerca di risposte tecniche, che spesso nei momenti più concitati dell’anno, ci si ritrova a dare con fatica, a causa di tempi e ritmi compressi e complessi.

Noi di Enetek Servizi, abbiamo deciso di attivare, anche alla luce delle nuove promozioni “VIP”, il nostro 10mo tecnico.

Un tecnico predisposto ad un unica funzione: dare supporto online attraverso una LIVE CHAT.

Questa è un altra delle nostre scommesse….

Da gennaio inizieremo a testare questo nuovo modo di fornire servizio, che sarà; o “Gratuito” o “Incluso”, ancora non lo sappiamo.

Unica cosa certa che già da subito, per almeno 6 ore, un tecnico specializzato sara online per voi.

INCREDIBILE !!!!

Enetek Servizi mette un operaio 6 ore al giorno, a disposizione delle vostre domande o richieste.

Ci impegneremo da subito per imparare a gestire e far crescere al meglio anche questa nuova iniziativa.

Mi presento, sono Tecnico1, il più vecchio e questo è il nostro nuovo servizio:

” Keep A Step Ahead, Always. ” (un passo avanti sempre).

ENETEK SERVIZI & Live chat:

Moderno strumento di supporto

Un’offerta di supporto completa è uno degli elementi più importanti per l’assistenza clienti. Con la live chat si è sviluppata una componente di supporto alternativa che sebbene non sostituisca l’incontro vero e proprio, grazie al suo formato di conversazione personale può avere un effetto simile su utenti in cerca di assistenza. Poiché questo tipo di supporto richiede un certo impegno da non sottovalutare, è opportuno chiedersi se sia utile utilizzare questo strumento di comunicazione virtuale.

I vantaggi di una live chat

La nostra live chat rappresenta un’opzione perfetta per rispondere a domande e richieste dei nostri clienti. A differenza del supporto per e-mail, si può rispondere immediatamente.

Altri vantaggi sono:

  • Spiegazione semplice di questioni complesse: con l’aiuto della nostra chat di supporto è possibile risolvere in modo autonomo problemi molto difficili.
  • L’utente in cerca di assistenza è guidato attraverso un menù o descrive un caso concreto, e-mail e supporto telefonico si dimostrano spesso poco utili.
  • Intervalli di tempo troppo lunghi nella comunicazione e-mail e fraintendimenti nell’assistenza telefonica sono spesso ostacoli significativi.
  • In una live chat i clienti e i tecnici  dell’assistenza hanno non solo una comunicazione intera davanti ai loro occhi, ma hanno anche la possibilità di scambiarsi link o file, come per esempio screenshot e manuali.

Con la nostra live chat di Enetek Servizi, intendiamo dimostrare al cliente che è sempre il benvenuto e che non si ritrova da solo a dover fronteggiare i problemi della sua caldaia o climatizzatore.

Intendiamo con questa nuova iniziativa, facilitare ai clienti il contatto con l’azienda:

le chat di supporto sono visibili e possono essere utilizzate dagli utenti senza software aggiuntivi.

Inoltre per i clienti non ci sono costi.

Gli orari iniziali saranno dalle 8-00 alle 12.00 e dalle 14.00 alle 16.00
Grazie di aver letto tutta la presentazione, 

La logica vi porterà da A a B.
L’immaginazione vi porterà dappertutto
(Albert Einstein)

Sergio De Amicis

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